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요힘빈구매 “무쉰사” “돌아가는 사람들 얘기고”···SNS서 싸움난 무신사와 지그재그?

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작성자 행복한 조회 0회 작성일 26-06-24 07:18

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요힘빈구매 패션 플랫폼 무신사와 지그재그가 최근 사회관계망서비스(SNS)에서 벌인 ‘신경전’이 온라인에서 화제를 모으고 있다. 경쟁사를 향해 도발성 게시물을 올리고, 이를 재치 있는 댓글과 이벤트로 받아치는 모습에 소비자들은 “이런 싸움은 환영”, “결국 둘 다 홍보됐다”는 반응을 보이고 있다.
무신사는 지난 4월 24일 서울 성수동에 단일 매장 기준 국내 최대 규모의 오프라인 패션·뷰티 복합매장인 ‘무신사 메가스토어 성수’를 공식 개장했다. 약 2000평 규모의 매장에는 1000여 개 브랜드가 입점했다. 그런데 개장 직후 메가스토어 바로 옆 건물 외벽에 경쟁 플랫폼인 지그재그의 대형 옥외광고가 내걸리면서 두 브랜드의 ‘SNS 신경전’이 시작됐다.
이에 무신사는 공식 인스타그램에 “출발부터 도착까지 똑바로 직진한다”며 “지그재그? 그건 돌아가는 사람들 얘기고”라는 문구를 담은 게시물을 올렸다. 게시물에는 지그재그 공식 계정까지 태그하며 공개적으로 ‘도발’에 나섰다.
지그재그도 곧바로 댓글로 “이거 때문에 야근합니다. 기다리세요”라고 응수했고, 무신사는 “야근하게 해서 고멘 고”라고 답하며 분위기를 이어갔다. 며칠 뒤 지그재그는 무신사의 대표 할인 행사 ‘무진장’을 패러디한 ‘무쉰사’ 쿠폰 이벤트를 공개했다. “공짜 광고 감사합니다. 덕분에 팀장님 설득해서 중복 10% 쿠폰 가져왔습니다”라는 문구까지 더하며 SNS 이용자들의 웃음을 자아냈다.
무신사 측은 이번 상황을 경쟁이라기보다 유쾌한 마케팅의 하나로 보고 있다고 설명했다. 주성호 무신사 팀장은 “국내에서 젊은 고객들이 많이 이용하는 플랫폼 업계 특성상 경쟁도 유쾌하게 풀어내면서 고객들에게 재미를 드릴 수 있다고 생각했다”고 말했다.
사실 업계에서는 새로운 매장 바로 옆에 경쟁사의 대형 광고가 설치되는 것을 당황스러운 상황으로 보고 있다. 그럼에도 무신사는 이를 정면 대응하기보다 재치 있게 받아들이는 쪽을 선택한 것이다. 무신사 관계자는 “무신사가 성수동으로 본사를 이전한 이후 다양한 패션 브랜드와 플랫폼이 성수로 모여들며 패션 상권이 더욱 활성화된 측면이 있다”면서 “브랜드 간에도 일정한 선은 지키면서 서로를 활용해 재미있는 콘텐츠를 만드는 것이 최근 SNS 마케팅의 흐름”이라고 말했다.
겉으로는 경쟁사 간 설전처럼 보이지만, 마케팅 업계에서는 이를 ‘브랜드 밴터(Brand Banter)’라고 부른다. 벤터는 영어로 가볍게 농담을 주고받거나 서로를 유쾌하게 놀리는 대화를 뜻한다. 브랜드 밴터는 경쟁사를 유쾌하게 패러디하거나 도발하면서 소비자의 관심을 끌고, SNS에서 자연스럽게 바이럴을 만드는 마케팅 기법이다.
이번 사례도 처음에는 서로를 태그하며 시작된 도발이 댓글로 이어졌고, 결국 지그재그가 할인 쿠폰 이벤트까지 진행하면서 두 브랜드 모두 화제성을 얻는 ‘윈윈’ 구조를 만들었다는 평가다.
업계 관계자는 “과거에는 경쟁사를 직접 언급하는 것을 꺼렸지만, 최근에는 서로를 콘텐츠로 활용하는 사례가 늘고 있다”며 “소비자들도 브랜드 간 티키타카를 하나의 콘텐츠로 소비하고 있다”고 말했다.
업계에서는 이번 사례가 단순한 SNS 말싸움을 넘어 플랫폼 경쟁이 달라지고 있다는 점을 보여준다고 평가한다. 무신사는 디자이너 브랜드와 패션 브랜드 중심으로 사업을 확대하고 있으며, 오프라인 매장과 PB 사업도 강화하고 있다. 반면 지그재그는 쇼핑몰 중심 플랫폼에서 벗어나 스파오, 미쏘 등 브랜드 입점을 적극 확대하며 브랜드 플랫폼으로 영역을 넓히고 있다.
두 플랫폼의 사업 영역이 점차 겹치면서 경쟁은 치열해졌지만, SNS에서는 경쟁을 갈등보다 콘텐츠로 활용하는 새로운 방식이 등장하고 있다는 분석이다.
브랜드 밴터는 해외에서는 오래전부터 활용돼 왔다. 대표적인 사례는 맥도날드와 버거킹이다. 버거킹은 할로윈 시즌 매장을 흰 천으로 덮고 ‘맥도날드(McDonald’s)‘라고 적어 “유령으로 변장한 맥도날드”라는 광고를 선보였고, 맥도날드 역시 여러 차례 버거킹을 패러디한 광고를 내놓으며 화제를 모았다.
자동차 업계에서는 BMW와 메르세데스-벤츠가 대표적이다. BMW는 벤츠 창립 100주년을 맞아 “지난 30년간 경쟁해줘서 고맙다”는 광고를 공개했고, 벤츠도 이에 유쾌하게 응답하며 두 브랜드 모두 긍정적인 주목을 받았다.
브랜드 간 유쾌한 ‘티키타카’가 실제 마케팅 효과로 이어진다는 연구 결과도 있다. 미국 아칸소대와 노스캐롤라이나대 연구팀은 2024년 국제학술지 ‘소셜미디어와 사회’에 발표한 논문에서 경쟁 브랜드 간 SNS ‘밴터’는 온라인 검색량을 최대 426% 늘리고, 신제품을 출시한 브랜드의 오프라인 매출도 54% 증가시키는 효과가 있었다고 분석했다. 연구진은 “경쟁사를 비방하기보다 유머를 활용한 대화가 소비자 참여를 끌어내고 브랜드 관심도를 높인다”고 설명했다.
고용노동부가 노란봉투법(개정 노동조합법) 시행 약 100일을 맞아 “당초 우려됐던 ‘교섭 쓰나미’나 무분별한 쪼개기 교섭은 나타나지 않았다”고 밝혔다.
노동부는 22일 이런 내용이 담긴 ‘원청 사업장에 대한 하청 노조의 교섭요구 현황’을 발표했다. 노란봉투법이 시행된 지난 3월10일부터 지난 19일까지 원청 사업장 439곳을 상대로 1161개 하청 노조가 교섭을 요구했다. 이 가운데 96개 원청(21.9%)은 교섭 절차를 진행 중이다. 실제 본교섭에 들어간 곳은 인천광역시의료원 등 10곳(2.3%)이다.
노동부는 “교섭요구가 점차 안정화되고 있다”며 “일각에서 제기한 교섭 쓰나미는 나타나지 않았다”고 밝혔다. 교섭요구를 받은 원청 사업장은 시행 첫 달인 3월 363곳이었고 4월 42곳, 5월 23곳 증가하는 데 그쳤다. 원청 1곳당 평균 교섭요구 건수는 2.6건 수준이었다.
경영계가 예고한 ‘쪼개기 교섭’ 역시 제한적이었다. 법 시행 전 경영계는 수백개 하청 노조가 개별적으로 교섭단위 분리를 신청해 원청이 동시다발적인 교섭에 직면할 수 있다고 우려했다. 그러나 현재까지 노동위원회가 교섭단위 분리 여부를 판단한 원청 29곳 중 분리가 인정된 곳은 12곳(41.4%)이었다. 분리가 인정된 사업장도 교섭단위는 평균 2.2개였다.
노동부는 사용자성 인정 범위가 지나치게 확대되고 있다는 경영계 주장에도 선을 그었다. 중앙노동위원회(중노위)는 지난 15일 한화오션 구내식당·세탁실 등을 운영하는 웰리브지회 사건에서 산업안전·작업환경 의제에 대해 원청의 사용자성을 인정했다. 이에 경영계는 노동부 해석지침과 배치된다고 주장했다. 해석지침은 구내식당 협력업체에 식사시간에 맞춰 조리·배식하도록 요구하는 행위 등을 도급계약상 ‘일반적 지시권’의 예로 본다.
노동부는 웰리브 사건은 일반적 지시권 사례와는 성격이 다르다고 설명했다. 단순한 업무 지시가 아니라 조리실·세탁실 시설 개선과 작업환경을 실질적으로 결정할 권한이 원청에 있는지가 쟁점이었다는 것이다. 중노위 관계자는 “시설이나 설비를 개선할 권한이 실제로 누구에게 있는지를 중심으로 판단했다”고 말했다.
노동부는 교섭요구가 제기된 원청 439곳 중 256곳은 노동위원회 시정신청 등 후속 절차를 밟지 않았다며, 노동계가 선행 판정을 지켜보며 관망하고 있다고 봤다. 또 51개 사업장이 교섭창구 단일화 절차를 마치고 의제와 일정을 협의 중인 만큼 곧 교섭이 시작될 것으로 내다봤다.
노동부 관계자는 “법 시행 초기여서 교섭요구가 먼저 제기된 뒤 사용자성 판단과 교섭창구 단일화 등 절차가 단계적으로 진행되고 있는 과정”이라며 “올해는 노사 모두 처음 해보는 제도인 만큼 판정례와 교섭 경험이 축적되면 교섭도 더 수월해질 것”이라고 말했다.
정원은 619명인데 750명 수용 중혼거실엔 선풍기 2대, 더위 못 식혀야간엔 교정공무원 18명이 관리수용자에 폭행당하는 일도 잇따라교도관들 “교화 어려워 대책 절실”
오전 11시30분, 연둣빛 수용복을 입은 11명이 작은 접이식 테이블 3개를 나란히 이어 붙이자 16.4㎡(약 5평) 크기 방이 가득 찼다.
“5사, 배식 시작!” 교도관의 구령과 함께 무청 된장국과 돈육 고사리볶음을 담은 식판이 놓였다. 테이블을 빈틈없이 채운 식판 앞에 앉아 숟가락질을 시작하자, 옆 사람과 팔꿈치와 무릎이 쉴 새 없이 부딪쳤다. 지난 17일 기자가 찾은 충북 청주여자교도소의 풍경이다.
국내 최대 여자 교도소인 청주여자교도소에는 전남편 살해범 고유정, 재벌가 혼외자 행세 사기범 전청조 등 사회적으로 관심이 컸던 사건의 장본인이 여럿 수용돼 있다.
전국 각지의 여성 수용자가 모이는 만큼 공간 부족 문제가 심각하다. 이 교도소의 정원은 619명이지만 현재 수용 인원은 750여명이다. 수용률이 120%를 넘는다. 4명이 쓰도록 설계된 방에서 5~6명이 생활하는 경우는 다반사이고, 많게는 8명이 함께 지낸다.
기자가 반나절 동안 생활한 혼거실은 과밀 수용의 심각성을 보여줬다. 4명이 한 방향으로 누우면 나머지 인원은 공간을 맞추기 위해 직각 방향으로 몸을 눕혀야 했다.
이날 청주의 낮 최고기온은 34도. 선풍기 2대가 설치된 수용실 안에선 내내 후끈한 열기가 느껴졌다. 방 안 화장실에는 창문이 나 있어 변기에 앉으면 복도에서도 상반신이 보이는 구조였다. 덥고, 시끄럽고, 어수선했다.
범죄를 저지른 이들이 갇힌 곳인데 좁고 불편한 공간은 당연한 것 아니냐는 시각도 있다. 이곳에서 근무하는 천은하 주임은 “과밀 수용의 폐해는 수용자뿐 아니라 이들과 직접 부딪치는 교정공무원들에게 집중된다”고 했다.
교도관들은 각종 진정과 정보공개 청구, 욕설, 협박, 폭행 등에 상시 노출돼 있다. 이곳에는 정신질환자 약 200명, 마약사범 약 170명, 외국인 수용자 약 100명이 있지만 관리 인력은 충분하지 않다. 전체 직원은 243명인데, 야간에는 18명이 전체 수용자를 관리한다. 직원 1명이 40명 이상을 담당하는 셈이다.
올해만 해도 수용자가 교도관을 폭행한 일이 두 차례나 있었다. 조사실로 이동하던 수용자가 휠체어를 들어 직원에게 던지거나 발로 직원들을 걷어찼다. 천 주임은 “교도소에서 일한다고 하면 대부분 ‘가둬만 두면 되는 것 아니냐’고 한다”며 “제대로 교육시켜서 사회 구성원으로 다시 역할을 할 수 있게 하는 것이 주된 목적”이라고 말했다.
교도소에서 수용자들은 공장 출역과 직업훈련에 참여한다. 제과·제빵, 한식조리, 화훼, 반려동물 미용, 헤어디자인 등 교육을 통해 자격증 취득을 지원받는다. 심리상담과 종교활동 프로그램도 운영된다. 청주여자교도소는 지난해 마약사범재활과를 신설해 상담과 자조모임도 도입했다.
임상심리사 자격을 보유한 천 주임은 “처음에는 상담 자체를 거부하던 수용자가 변화한 뒤 출소 후 감사 편지를 보내온 적도 있다”며 “한 사람이라도 바뀐다면 그 의미는 크다”고 말했다. 함께 현장을 찾은 정성호 법무부 장관은 “교정의 목적은 단순한 수용이 아니라 재범 예방, 국민의 안전 보장에 있다”며 “수용자들을 제대로 교화하고 사회 안전을 강화하려면 교정본부를 별도의 ‘교정청’으로 독립하는 방안이 꼭 필요하다”고 밝혔다.

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